【退貨流程】

【退貨說明】

1.依《消費者保護法》，消費者收到商品後享有7天鑑賞期（含例假日），可於鑑賞期內提出退／換貨申請。

2.商品一經開封，恕無法辦理退貨（外包塑膠膜已撕開或商品瓶蓋已打開，即算開封狀態）。

3.當您申請退貨後，我們會請宅配或貨運至您填寫的收件地址取回商品，請務必將商品、贈品與發票放入退貨包裹中，物流費用由皂福負擔。

4.退貨商品須完整包裝，回收商品、贈品若發現商品外觀、功能有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利。

5.如因退貨收件地址填寫錯誤或其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，將會延長退貨時間，並由您支付額外的退貨運費。

6.申請退貨後，該筆訂單所使用的點數、優惠劵將無法歸還至您的帳戶。

7.申請退貨後，該筆訂單所獲得的點數、優惠劵不會從您的帳戶中扣除。

8.若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號的權利，造成您的不便，敬請見諒。

9.當您申請退貨，即代表同意我們的退貨規範，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【無法辦理退貨的情況】

1.超過7天鑑賞期，如非產品包裝、品質等有異常，恕無法辦理退換貨。

2.若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

3.退貨商品未採用原包裝保護完整，運送過程中造成瑕疵及損壞。

【退款說明】

退貨商品經過確認其外觀與功能無瑕疵後，將依該筆訂單的付款方式在30個工作天內完成退款。

【無法辦理退款的情況】

1.紙本發票未寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

2.當我們已安排取件，但宅配、貨運人員到訪卻無法順利收回商品。

若您有其他疑問，歡迎撥打我們的客服專線（0800-251-227），我們將盡快為您解答。